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Le service à la clientèle de certains magasins québécois est dénoncé par un journaliste
Le service à la clientèle de certains magasins québécois est dénoncé par un journaliste




Le service à la clientèle de certains magasins québécois est dénoncé par un journaliste
"Avez-vous eu de mauvaises expériences récemment dans les boutiques du Québec?"

Hugo Dumas n'a pas la langue dans sa poche, que se soit pour donner son opinion sur le jeu d'un acteur ou pour faire la critique des émissions de l'heure.

Cependant, cette semaine, il décidé de s'en prendre, sur sa page Facebook, au service à la clientèle de certains magasins québécois. 

Voici ce qu'il dénonce sur sa page Facebook, et ce, point par point :




« Le service à la clientèle fait dur dans plusieurs boutiques et commerces. Pour avoir longtemps travaillé «avec le public», voici quelques conseils GRATUITS et très EFFICACES pour les employés qui ont un peu trop l'air de se sacrer de leur job.

1- Quand il y a une looongue file à la caisse, lâche ton supposé ménage ou tes tâches administratives et viens servir des clients. Ton inventaire peut attendre.

2- Ah oui, fais pas semblant que tu ne vois pas qu'il y a une file d'attente. C'est pas crédible. Nous, on voit que tu nous évites.

3- Si le téléphone sonne et qu'il y a un client physiquement devant ta caisse, tu mets l'appel en attente et tu sers la personne qui a pris la peine de se déplacer en magasin. C'est la base.

4- Texte pas devant des clients. Sérieux.

5- Quand un client dépose son stock sur le comptoir devant ta caisse, t'as le droit d'arrêter ta conversation avec ta collègue qui bitche sur l'horaire qui est pas encore sorti ou sur les heures qu'elle a perdu. C'est lourd.

6- On vouvoie toujours les clients. Si le client demande de passer au «tu», y'a pas de problème.

7- «Estie que j'ai hâte à ma pause» n'est pas une phrase acceptable pour accueillir un client.

8- (ajoutez ici votre propre recommandation) »

Il ne visa pas clairement un magasin mais en lisant les messages en commentaires on sent une légère tangente vers la boutique Zara. 

« On dirait que vous êtes allé chez Zara», a commenté une internaute. 


Et Hugo Dumas répond : « C'est assez terrible chez Zara. On a toujours l'air de déranger. »

Cette publication a fait beaucoup réagir.

Et vous, avez-vous eu de mauvaises expériences récemment dans les boutiques du Québec?



Source: Facebook

Crédit Photo: Ned Snowman/Shutterstock.com




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